Tigo - Une Epm con metas de inclusión y eficiencia para sus empleados y clientes

En la sesión plenaria del concejo de Medellín el día sábado, las empresas de telecomunicaciones UNE y TIGO hablaron de garantizar excelente atención a los usuarios, satisfacer a sus empleados, para que así el servicio sea digno para la ciudadanía.

El concejal Santiago Jaramillo, del Partido Centro Democrático, bancada citante informó que la compañía debe establecer estrategias claras que sirvan para mejorar el servicio y la idea que tienen las personas sobre el mismo; también que deben definir hacía dónde se dirigen.

El presidente de Tigo - Une Epm, Marcelo Cataldo Franco, aseveró que: “El portafolio de servicios de la compañía es competitivo y cubre todos los servicios, para la compañía es un reto transformar las redes y en 2017 se hará una inversión superior al billón de pesos en infraestructura y tecnología para mejorar las centrales de red fija y optimizar la estabilidad eléctrica.”

Finalmente los representantes de la empresa dieron como conclusión que se están desarrollando estrategias para modernizar la red, mejorar la atención en el Contact Center, en los puntos de servicio y en el soporte técnico. Además se está trabajando en un programa de clima laboral para lograr un sentido de pertenencia de parte de los empleados con la compañía.

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